المواقع التي يعتمد عليها السعوديون في الشراء 2025 مقارنة بـ 2024

شهدت المملكة العربية السعودية في عام 2025 استمراراً للنمو الهائل في قطاع التجارة الإلكترونية، مدعوماً بانتشار المدفوعات الرقمية وكفاءة سلاسل الإمداد. لكن هذا النمو لم يكن متساوياً، حيث بدأت تتضح تفضيلات المستهلك السعودي للمنصات التي تضمن سرعة التوصيل، وجودة خدمة ما بعد البيع، والخيارات المحلية الموثوقة.

في 2024، كان التركيز لا يزال منحصراً على عدد قليل من العمالقة العالميين والإقليميين. أما في 2025، فقد ظهرت ظاهرة "تنويع المصادر"، حيث بدأ المستهلكون بتقسيم إنفاقهم بين المنصات الكبرى لـ "المنتجات الأساسية" والمتاجر المتخصصة المحلية لـ "المنتجات الفريدة والمحلية".

التحول الأبرز هو تزايد الثقة في المتاجر المحلية الصغيرة والمتوسطة (SMEs) التي تستخدم منصات التجارة الإلكترونية المستضافة محلياً (مثل زد أو سلة)، مما يعكس وعي المستهلك بـ دعم الاقتصاد المحلي. هذه المتاجر نجحت في المنافسة عبر تقديم منتجات فريدة أو حرفية لا تتوفر على المنصات الكبرى.

لذلك، لم يعد الاعتماد على المواقع يقتصر على "من يملك أكبر تشكيلة"، بل تحول إلى "من يقدم أفضل مزيج من السعر، والسرعة، والخدمة الموثوقة محلياً"، وهو ما أثر على حصص السوق لبعض اللاعبين الرئيسيين مقارنة بالعام الماضي.

• اقرأ ايضا: 🏋️‍♂️⚽ سباق الإنفاق: مقارنة بين إنفاق السعوديين على الرياضات الفردية والجماعية (2025)

محاور التغيير في عادات التسوق الرقمي (2025 مقابل 2024)

هيمنة المنصات الإقليمية (المركز الأول والثاني)
احتفظت المنصات الإقليمية بحصة الأسد من السوق، مستفيدة من معرفتها العميقة بالجمهور السعودي.

• أمازون (Amazon.sa): حافظ على قوته، خاصة في الإلكترونيات والأجهزة المنزلية، بفضل موثوقية سلاسل الإمداد التي طورتها بعد تحويل سوق.كوم إلى علامتها التجارية. ظل هو الخيار الأول للباحثين عن "الماركات العالمية المضمونة".
• نون (Noon): استمر في النمو السريع، مدعوماً بمبادراته المحلية واستراتيجية التسعير التنافسية. ارتفعت حصته في فئات الأزياء ومنتجات البقالة السريعة (Noon Minutes)، مما جعله ينافس بقوة أمازون في الفئة الثانية.

صعود المنصات المتخصصة والمنشأ المحلي
شهد عام 2025 تراجعاً نسبياً في هيمنة المنصات العملاقة لصالح المتاجر المتخصصة.

• المتاجر المدعومة محلياً: ازدهرت مبيعات المتاجر التي تعمل عبر منصات التجارة الإلكترونية السعودية، خاصة في منتجات مثل القهوة المختصة، العطور والبخور، والأزياء المحلية.
• الخيار المفضل: أصبح السعوديون يعتمدون على هذه المتاجر المتخصصة لشراء "منتجات العاطفة والهوية"، مما أدى إلى تحول في الإنفاق من المنصات الكبرى إلى المنصات الأصغر ولكن الأكثر تخصصاً.

العودة إلى الـ "Omni-channel" (التكامل مع المتاجر الفعلية)
ازداد الاعتماد على مواقع الشركات الكبرى التي لديها وجود فيزيائي.

الأمثلة: زاد الاعتماد على مواقع مثل جرير (Jarir) و إكسترا (Extra) في شراء الإلكترونيات، حيث يفضل المستهلكون الشراء عبر الإنترنت مع خيار استلام المنتج من المتجر فعلياً أو سهولة الإرجاع في الفرع.

الإنفوجرافيك: مقارنة الاعتماد على مواقع التسوق (2024 مقابل 2025)

الثقة المحلية: مستقبل التسوق في السعودية

إن تحليل المواقع التي يعتمد عليها السعوديون في الشراء يُرسخ قناعة بأن المستهلك السعودي أصبح أكثر نضجاً. لم يعد البحث مقتصراً على أقل سعر، بل على أفضل قيمة موثوقة تضمن الجودة والسرعة.

هذا التحول يعني أن المنصات المحلية المتخصصة والشركات ذات الوجود الفعلي التي عززت تجربتها الرقمية، هي التي ستستمر في كسب ثقة المستهلك، مقسمة بذلك هيمنة المنصات العملاقة.

🌐 المصادر

1. [1] هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITC) - تقارير التجارة الإلكترونية ومؤشرات السوق:
   • https://www.cst.gov.sa/ar/default.aspx
2. [2] منصات التجارة الإلكترونية المحلية (مثل سلة وزد) - تقارير نمو المتاجر المشتركة وعدد المبيعات:
   • يتم الرجوع إليها لتحليل نمو المتاجر الصغيرة والمتوسطة.
3. [3] PayPal / Visa - تقارير عادات الدفع الرقمي عبر الحدود وفي السوق المحلي السعودي:
   • https://www.paypal.com/
4. [4] Statista / Industry Reports - E-commerce Market Share and Consumer Behavior in KSA:
   • https://www.statista.com/