نسبة استخدام الخدمات الإلكترونية الحكومية في المملكة لعام 2023

شهدت المملكة العربية السعودية تقدمًا ملحوظًا في تبني واستخدام الخدمات الإلكترونية الحكومية في عام 2023، هذا التقدم يعكس جهود الحكومة المستمرة في تعزيز التحول الرقمي وتسهيل الوصول إلى الخدمات العامة للمواطنين والمقيمين، وفقًا للإحصائيات، بلغت نسبة استخدام الخدمات الإلكترونية الحكومية 95.5%، مما يعكس التبني الواسع للتكنولوجيا الرقمية في التعاملات الحكومية، في هذا السياق، نقدم تحليلًا مفصلًا لهذه الإحصائيات واستعراضًا للفروقات بين الجنسين والمناطق المختلفة في المملكة.

يظهر التحليل التفصيلي للاستخدام تفاوتًا بسيطًا بين الجنسين، فقد بلغت نسبة استخدام الذكور للخدمات الإلكترونية الحكومية 96.8%، وهي أعلى بقليل من نسبة استخدام الإناث التي بلغت 93.7%، هذا الفارق الطفيف يعكس توجهًا عامًا نحو مساواة أكبر في الوصول إلى التكنولوجيا والاستفادة منها بين جميع فئات المجتمع.

على مستوى المناطق، تُظهر الإحصائيات تفاوتًا في نسب الاستخدام، مما يعكس التباين في البنية التحتية التكنولوجية ومستويات الوعي الرقمي بين المناطق المختلفة، سجلت منطقة جازان أعلى نسبة استخدام بلغت 99.4%، مما يشير إلى تفوق هذه المنطقة في تبني الخدمات الإلكترونية، تليها منطقة تبوك بنسبة 98.4%، بينما سجلت منطقة المدينة المنورة أدنى نسبة استخدام بلغت 89.9%، في مناطق أخرى جاءت نسبة الاستخدام في الرياض 97.4%، وفي عسير 97.1%، وفي مكة المكرمة 96.1%، وفي الشرقية 95.5%، وفي القصيم 95.9%، وفي الحدود الشمالية 94.3%، وفي حائل 94.3%، وفي نجران 94.5%، وفي الباحة 93.4%، وأخيرًا في الجوف 93.3%. 

تشير هذه البيانات إلى تقدم كبير في استخدام الخدمات الإلكترونية الحكومية في المملكة، وهو ما يعكس الجهود المبذولة لتعزيز التحول الرقمي، لتحقيق الأهداف المستقبلية، حيث وضعت المملكة هدفًا للوصول إلى 100% من استخدام الخدمات الإلكترونية الحكومية بحلول عام 2030.

 هذا التقدم لا يساهم فقط في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين، بل أيضًا في تقليل التكاليف وتعزيز الشفافية والكفاءة، و من الضروري مواصلة تطوير هذه الخدمات وتسهيل الوصول إليها، بالإضافة إلى رفع مستوى الوعي بأهميتها وفوائدها لضمان تحقيق الأهداف المرجوة.